{"id":5680,"date":"2017-10-17T12:33:16","date_gmt":"2017-10-17T14:33:16","guid":{"rendered":"http:\/\/controversia.com.br\/?p=5680"},"modified":"2017-10-16T18:40:55","modified_gmt":"2017-10-16T20:40:55","slug":"robos-e-big-data-as-armas-do-marketing-politico-para-as-eleicoes-de-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/controversia.com.br\/pt\/2017\/10\/17\/robos-e-big-data-as-armas-do-marketing-politico-para-as-eleicoes-de-2018\/","title":{"rendered":"Rob\u00f4s e ‘big data’: as armas do marketing pol\u00edtico para as elei\u00e7\u00f5es de 2018"},"content":{"rendered":"

Camilla Veras Mota<\/strong> –\u00a0Ferramentas que estreiam no Brasil na disputa do pr\u00f3ximo ano tra\u00e7am perfil psicol\u00f3gico dos eleitores a partir das redes sociais<\/p>\n

“A disputa pol\u00edtica por influ\u00eancia digital vem ganhando escala no Brasil desde as elei\u00e7\u00f5es de 2014 e j\u00e1 prepara terreno para a batalha do pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n

O arsenal vir\u00e1 de empresas como a Stilingue, que varre a internet com um software de intelig\u00eancia artificial capaz de ler textos em portugu\u00eas – j\u00e1 usado para fazer previs\u00f5es sobre as vota\u00e7\u00f5es no Congresso -, e da Cambridge Analytica, a pol\u00eamica consultoria que trabalhou na campanha de Donald Trump e que desembarca no Brasil neste ano.<\/p>\n

Companhias como essas processam toneladas de informa\u00e7\u00e3o que v\u00eam da rede e de bancos de dados para, por exemplo, mapear os perfis de eleitores. A pr\u00e1tica \u00e9 uma estrat\u00e9gia antiga dos marqueteiros, que sabem que a recep\u00e7\u00e3o de conte\u00fado pelos seres humanos \u00e9 seletiva – pessoas com orienta\u00e7\u00e3o progressista dificilmente d\u00e3o aten\u00e7\u00e3o a discursos autorit\u00e1rios, por exemplo – e que, por isso, precisam adaptar o discurso de seus candidatos para elevar seu alcance e, em \u00faltima inst\u00e2ncia, conseguir votos.<\/p>\n

A diferen\u00e7a \u00e9 que agora \u00e9 poss\u00edvel ir al\u00e9m da divis\u00e3o demogr\u00e1fica e ideol\u00f3gica, da direita e esquerda, e agrupar os brasileiros usando como crit\u00e9rios seus sentimentos – medos, desejos e ambi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Aprendendo portugu\u00eas<\/strong><\/p>\n

\"Jovens<\/p>\n

An\u00e1lise de redes sociais permite tra\u00e7ar perfil psicol\u00f3gico dos eleitores e separ\u00e1-los em grupos que v\u00e3o al\u00e9m de direita e esquerda<\/em><\/p>\n

Batizado de\u00a0War Room<\/i>, o software da Stilingue vem sendo constru\u00eddo h\u00e1 quatro anos atrav\u00e9s do que a ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o chama de “processamento de linguagem natural”. Em Ouro Preto (MG), o time de 35 desenvolvedores alimenta o computador com textos em portugu\u00eas para ensin\u00e1-lo a entender e interpretar a l\u00edngua, identificando padr\u00f5es comuns.<\/p>\n

Com a tecnologia, eles monitoram redes sociais – Facebook, Twitter, Instagram -, influenciadores e fazem an\u00e1lise do que \u00e9 publicado na imprensa.<\/p>\n

Para a pol\u00edtica, as aplica\u00e7\u00f5es dessa vigil\u00e2ncia robotizada v\u00e3o desde gest\u00e3o de imagem do candidato (a ferramenta consegue inclusive fazer reconhecimento facial para identificar memes, que \u00e0 priori n\u00e3o s\u00e3o capturados nas leituras textuais) a psicometria – a an\u00e1lise de personalidade dos eleitores, \u00fatil na formula\u00e7\u00e3o do discurso pol\u00edtico -, e ao chamado “community management”.<\/p>\n

Neste \u00faltimo caso, como o programa consegue identificar aqueles que s\u00e3o a favor e contra determinado tema, os candidatos teriam chance de fazer um “corpo a corpo” virtual para tentar, por exemplo, convencer os indecisos.<\/p>\n

A empresa tem dois clientes pr\u00e9-candidatos a cargos do Executivo, que contrataram o “pacote completo”, conta seu presidente, Rodrigo Helcer, sem dar maiores detalhes. Com forma\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de administra\u00e7\u00e3o, o paulistano \u00e9 s\u00f3cio de dois mineiros com experi\u00eancia em computa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"Resultado<\/p>\n

An\u00e1lise da atividade dos deputados na rede permitiu previs\u00e3o da vota\u00e7\u00e3o da reforma da Previd\u00eancia na Comiss\u00e3o Especial<\/em><\/p>\n

“A intelig\u00eancia artificial permite que a gente automatize um trabalho que antes era bastante operacional em uma escala muito maior. A mudan\u00e7a \u00e9 compar\u00e1vel com a inven\u00e7\u00e3o do microsc\u00f3pio, que permitiu a descoberta de um mundo completamente novo, que antes era invis\u00edvel”, ele afirma.<\/p>\n

Esse tipo de tecnologia vem sendo usada em diversos pa\u00edses – e campanhas pol\u00edticas – h\u00e1 alguns anos, mas o n\u00famero de softwares capazes de ler em portugu\u00eas, segundo Helcer, ainda \u00e9 pequeno.<\/p>\n

A empresa conta com 50 funcion\u00e1rios em Ouro Preto e dez em S\u00e3o Paulo, cidade que concentra as atividades administrativas. Al\u00e9m da equipe robusta de desenvolvedores, a companhia tem uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima com polos tecnol\u00f3gicos como o da Universidade de S\u00e3o Paulo (USP), do campus da USP em S\u00e3o Carlos, da PUC do Rio Grande do Sul, da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e da Universidade Federal de Lavras.<\/p>\n

Monitor do Congresso<\/strong><\/p>\n

Um dos servi\u00e7os j\u00e1 prestados aos clientes, que v\u00e3o da ind\u00fastria de bens de consumo \u00e0s assessorias de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 o monitoramento do Congresso. O acompanhamento di\u00e1rio das atividades virtuais dos 513 deputados federais tem fun\u00e7\u00e3o, por exemplo, de prever resultados de vota\u00e7\u00f5es na C\u00e2mara.<\/p>\n

Exemplo recente nesse sentido foi a tramita\u00e7\u00e3o da reforma da Previd\u00eancia na Comiss\u00e3o Especial da Casa. A an\u00e1lise feita a partir da interpreta\u00e7\u00e3o de entrevistas e manifesta\u00e7\u00f5es nas redes sociais dos 37 membros acertou o resultado com erro de dois votos.<\/p>\n

Reportagem veiculada um dia antes em um jornal de S\u00e3o Paulo, diz Helcer, baseada nas declara\u00e7\u00f5es dadas pelos pr\u00f3prios parlamentares aos rep\u00f3rteres por telefone e por e-mail, errou quatro votos.<\/p>\n

Brasileiros em 12 vers\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Colocar os eleitores no div\u00e3 \u00e9 uma das especialidades da Cambridge Analytica. Com escrit\u00f3rios em Londres, Washington, Nova York e, mais recentemente, M\u00e9xico, Mal\u00e1sia e Brasil, a empresa de ‘big data’ por tr\u00e1s da campanha de Donald Trump \u00e0 Casa Branca no ano passado tem entre os investidores o bilion\u00e1rio Robert Mercer, que apoiou a candidatura do republicano.<\/p>\n

A parceria com a brasileira A Ponte Estrat\u00e9gia foi anunciada em mar\u00e7o e tem como foco a transfer\u00eancia e a “tropicaliza\u00e7\u00e3o” da metodologia de segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica, que tra\u00e7a o perfil psicol\u00f3gico dos eleitores, diz o marqueteiro Andr\u00e9 Torretta, \u00e0 frente da empresa, rebatizada de CA-Ponte.<\/p>\n

Esse tipo de an\u00e1lise, ele explica, \u00e9 diferente do perfil demogr\u00e1fico, que divide os indiv\u00edduos por classe social ou grau de instru\u00e7\u00e3o, por exemplo, e do perfil ideol\u00f3gico, que posiciona os eleitores no espectro de direita a esquerda.<\/p>\n

Trata-se de saber do que as pessoas t\u00eam medo, o que as inspira, quais temas rejeitam e quais apoiam para adaptar a mensagem do candidato ao p\u00fablico – estrat\u00e9gia usada por Trump no ano passado.<\/p>\n

“O cara pode ser um medroso de direita ou um medroso de esquerda. Com qualquer um desses dois eu vou poder conversar sobre armamento, por exemplo, sobre controle de fronteira”, explica Torretta, que espera dividir os brasileiros entre seis e 12 perfis.<\/p>\n

\"O<\/p>\n

A campanha de Trump usou ‘big data’ e psicologia para segmentar os americanos<\/em><\/p>\n

Questionado sobre seus clientes, ele diz apenas que, “como empres\u00e1rio, vai onde o dinheiro est\u00e1”. “Em 2018 vamos ter umas 60 boas campanhas para governo de Estado e cinco ou sete para presidente.”<\/p>\n

Zap<\/strong><\/p>\n

O marqueteiro prefere Facebook e Twitter como fontes de informa\u00e7\u00e3o sobre os eleitores a us\u00e1-los como plataformas de comunica\u00e7\u00e3o, meios para fazer a mensagem chegar a quem a campanha quer influenciar. A raz\u00e3o disso \u00e9, em parte, a pr\u00f3pria legisla\u00e7\u00e3o eleitoral brasileira, que impede que os candidatos paguem por exposi\u00e7\u00e3o nas redes sociais. “Voc\u00ea \u00e9 muito mais receptivo que ativo”.<\/p>\n

Assim, o meio alternativo \u00e0 TV e ao r\u00e1dio nas elei\u00e7\u00f5es de 2018, ele afirma, ser\u00e1 o WhatsApp . “Ele \u00e9 a grande rede social no Brasil”.<\/p>\n

Para a cientista pol\u00edtica Luciana Veiga, da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (Unirio), o WhatsApp \u00e9 uma plataforma mais eficiente do que as demais redes para falar aos indecisos, por exemplo. Em sua avalia\u00e7\u00e3o, ele passa a sensa\u00e7\u00e3o de que \u00e9 mais privado, mais “leve” e de ser um espa\u00e7o em que se pode compartilhar conte\u00fado sem necessariamente se posicionar.<\/p>\n

“As pessoas buscam estabilidade nas emo\u00e7\u00f5es. Muita gente se distancia das redes porque n\u00e3o est\u00e1 disposta a brigar. Os eleitores mais neutros acabam n\u00e3o sendo atingidos pelo Facebook, por exemplo”, avalia a professora.<\/p>\n

Polui\u00e7\u00e3o virtual<\/strong><\/p>\n

A atmosfera mais pesada que frequentemente paira sobre as redes sociais \u00e9 criada muitas vezes de forma proposital, com o objetivo de manipular opini\u00e3o, dizem especialistas da \u00e1rea.<\/p>\n

Eles alertam, por exemplo, para a dissemina\u00e7\u00e3o silenciosa dos\u00a0social bots<\/i>, perfis controlados por intelig\u00eancia artificial que se manifestam politicamente e interagem com seres humanos nas redes.<\/p>\n

“Muitos s\u00e3o criados para gerar a impress\u00e3o de que todo mundo fala sobre determinado t\u00f3pico”, diz o professor do curso de ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o da UFMG Fabricio Benevenuto, que alerta para o uso desse tipo de instrumento para espalhar not\u00edcias falsas.<\/p>\n

Em 2013, seu grupo de pesquisa criou 120 contas-rob\u00f4s no Facebook e no Twitter. Uma fra\u00e7\u00e3o pequena foi bloqueada e alguns ganharam destaque a ponto de bater celebridades como Justin Bieber em medidores de influ\u00eancia como o Twitalyzer.<\/p>\n

\"Teclado<\/p>\n

A dissemina\u00e7\u00e3o de not\u00edcias falsas vem sendo observada em elei\u00e7\u00f5es de diversos pa\u00edses<\/em><\/p>\n

“Nossa preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 prover cada vez mais transpar\u00eancia, monitorar o espa\u00e7o online”, diz ele, que est\u00e1 atualmente no Instituto Max Planck, na Alemanha. Benevenuto \u00e9 tamb\u00e9m consultor da Stilingue, onde desenvolve o n\u00facleo dedicado a detectar e filtrar os\u00a0bots<\/i>\u00a0– que, segundo ele, j\u00e1 foram usados nas elei\u00e7\u00f5es de 2014 e de 2016.<\/p>\n

Outra zona cinzenta e que tamb\u00e9m vem protagonizando pol\u00eamicas em elei\u00e7\u00f5es pelo mundo, diz o pesquisador da Universidade de Washington Daniel Arnaudo, \u00e9 a coleta, compra e venda de dados pessoais na internet. Na falta de uma lei que regulamente essa pr\u00e1tica, muitas empresas negociam informa\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios que n\u00e3o fazem ideia, quando aceitam seus termos e condi\u00e7\u00f5es, de que sua privacidade poderia ser compartilhada com outras empresas.<\/p>\n

“Existem as informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, que est\u00e3o nas redes sociais, e tem esse lado ‘escuro'”, diz o americano, que estuda as leis de ciberseguran\u00e7a brasileiras e tamb\u00e9m est\u00e1 ligado ao Instituto Igarap\u00e9. A prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais \u00e9 tema do Projeto de Lei (PL) 5.276, que est\u00e1 parado na C\u00e2mara.<\/p>\n

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